Faça estas dez perguntas. Inclusive para nós.

O domínio fica registrado no nome de quem?

O domínio é o seu endereço na internet. Quem está no registro é o dono — não quem paga, não quem usa.

Boa

“No seu nome, na sua conta. Eu te mando o acesso.”

Ruim

“Deixa comigo”, “fica na minha conta”.

O que pode acontecerNo dia em que quiser trocar de fornecedor, ou você paga o que ele pedir, ou perde site, Google e email de uma vez.

O que acontece com o meu email quando o site mudar?

Site e email moram no mesmo lugar: os registros de DNS. Quem mexe ali sem saber derruba o email — e o site continua no ar, então ninguém percebe.

Boa

“Seus registros MX ficam como estão. Confiro antes e depois.”

Ruim

“Email é outra coisa”, ou uma pausa longa antes de responder.

O que pode acontecerVocê descobre três dias depois, estranhando que ninguém respondeu seu orçamento.

Quem paga a hospedagem, e o que acontece se atrasar?

Um pagamento único cobre o trabalho de fazer. Ficar no ar é uma conta que se repete, e ela é de alguém.

Boa

“Está incluso na mensalidade” — ou “é sua, e eu te mostro onde fica.”

Ruim

“Isso é de graça”, sem dizer onde nem no nome de quem.

O que pode acontecerConta esquecida é site fora do ar, sem aviso, geralmente num fim de semana.

Quantas alterações estão inclusas, e até quando?

É onde mora a maior parte das brigas. “Site pronto” e “site do jeito que você queria” costumam ter preços diferentes.

Boa

Um número e um prazo, ditos sem hesitar.

Ruim

“As que precisar” — que vira “as que eu achar justo”.

Quanto custa cada idioma a mais?

Site em três idiomas não é um botão de tradução: são três endereços, porque o Google não lê texto escondido como conteúdo. Sem isso, quem procura em português não te encontra.

Boa

Um valor por idioma, com páginas separadas para cada um.

Ruim

“Tem um botãozinho que traduz” — isso não aparece na busca.

Você configura o Google Search Console e envia o sitemap?

É o que avisa o Google de que o site existe. Sem isso ele acha do mesmo jeito, só que demora mais e pode não achar todas as páginas.

Boa

“Sim, e te dou acesso à propriedade.”

Ruim

“O Google acha sozinho.”

Você mexe no meu Perfil do Google Business?

Para negócio local, é ele que traz cliente — mais que o site. Quem procura na sua cidade vê primeiro o quadro com foto, telefone e avaliação.

Boa

“Sim” — ou “não faço, mas te ensino”, que também é honesto.

Ruim

Não saber o que é.

Quanto tempo leva uma alteração depois que o site estiver no ar?

Você vai querer trocar um preço, uma foto, um horário. A pergunta não é se vai precisar — é quanto tempo vai esperar.

Boa

Um prazo concreto e um jeito direto de pedir.

Ruim

“Me manda que eu vejo.”

Tem contrato escrito?

Não precisa ser documento de advogado. Precisa dizer o que está incluso, quanto custa e o que acontece se um dos dois quiser sair.

Boa

Um documento simples, mandado antes do pagamento.

Ruim

Só conversa de WhatsApp.

Você emite recibo que eu use como despesa da empresa?

Se o seu negócio é registrado nos Estados Unidos, site é despesa dedutível — mas só com comprovante que o seu contador aceite.

Boa

Recibo em nome de empresa registrada, com valor em dólar.

Ruim

Transferência para conta pessoal, sem papel nenhum.